خدمات پس از فروش شرکت توسعه تهویه مطبوع وارنا
شرکت توسعه تهویه مطبوع وارنا با هدف ایجاد اطمینان و رضایت مشتریان، بخش خدمات پس از فروش خود را بهصورت یکپارچه و شفاف ارائه میدهد. در این بخش میتوانید به اطلاعات زیر دسترسی داشته باشید:
• شرایط گارانتی و کارت گارانتی شرکت
توضیح کامل مدت و پوشش گارانتی محصولات وارنا، همراه با موارد خارج از گارانتی مشاهده و دریافت نمونه کارت گارانتی رسمی شرکت برای آشنایی با جزئیات و اعتبار خدمات.
• منشور حقوق مشتری
شرکت توسعه تهویه مطبوع وارنا با اعتقاد به اصل مشتریمداری و پایبندی به استانداردهای حرفهای، خود را متعهد میداند که حقوق مشتریان را در تمامی مراحل خرید، نصب و خدمات پس از فروش رعایت نماید.
اصول و تعهدات وارنا
• حق دریافت اطلاعات شفاف
مشتریان حق دارند پیش از خرید، از شرایط گارانتی، مشخصات فنی و تعرفه خدمات غیرگارانتی بهطور کامل مطلع شوند.
• حق دریافت خدمات بهموقع
وارنا متعهد است درخواستهای خدمات پس از فروش را در کوتاهترین زمان ممکن بررسی و اجرا نماید.
• حق برخورداری از گارانتی معتبر
محصولات وارنا دارای کارت گارانتی رسمی هستند و مشتریان میتوانند در طول مدت اعتبار، از خدمات رایگان مطابق شرایط گارانتی بهرهمند شوند.
• حق دریافت فاکتور رسمی
در تمامی خدمات غیرگارانتی، مشتریان فاکتور رسمی شامل شرح خدمات، قطعات مصرفی و دستمزد دریافت خواهند کرد.
• حق پیگیری و ردیابی خدمات
مشتریان میتوانند با استفاده از سامانه مدیریت خدمات، وضعیت درخواست خود را بهصورت آنلاین پیگیری کنند.
• حق احترام و پاسخگویی
تمامی کارکنان وارنا موظفاند با رعایت اصول اخلاقی، احترام و ادب، پاسخگوی نیازها و پرسشهای مشتریان باشند.
• حق شکایت و رسیدگی
مشتریان میتوانند شکایات خود را از طریق کانالهای ارتباطی رسمی ثبت کنند و وارنا موظف است در مدت زمان مشخص پاسخگو باشد.
